Informatie Algemene Voorwaarden
Deze 'Algemene Voorwaarden' pagina is cruciaal voor onze klanten. Het voornaamste doel is om helderheid te scheppen over hoe Krampusshop.nl werkt, zodat er geen onduidelijkheden of verkeerde aannames ontstaan. We streven ernaar een transparante relatie met onze klanten te onderhouden.
Belangrijke Afspraken & Voorwaarden
Hieronder vindt u de belangrijkste regels en afspraken die u als klant van Krampusshop.nl dient te weten voordat u een aankoop doet. Lees deze zorgvuldig door om verrassingen te voorkomen.
Annulering van een bestelling
Betalingen
De betalingen dienen altijd vooraf voldaan te worden eer we een order gaan bestellen of verzenden.
Annuleren van een bestelling
Annuleren van een bestelling is uitsluitend mogelijk indien het artikel nog niet door ons is besteld of reeds verzonden. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Indien het een artikel betreft dat op voorraad is in onze winkel in Almelo, is ruilen voor een ander product mogelijk, of u ontvangt uw geld terug.
Kleuren en maten
Kleuren van producten kunnen afwijken van de getoonde foto's, aangezien de meeste producten handgemaakt zijn. Ook is elk kostuum een uniek exemplaar en zal nooit exact hetzelfde zijn als de foto. Maten kunnen variëren per leverancier en door het handwerk kunnen artikelen afwijken van de maatvoering op de website. Voor zekerheid over kleur en maat adviseren wij u om de producten in onze winkel in Almelo te komen bekijken en passen. Kostuums bestellen op maat is op eigen risico. Je meet immers zelf de maten!
Niet retour
De volgende artikelen nemen wij niet retour:
Kostuums, maskers en speciale klant specifieke producten worden niet retour genomen en niet geruild. Je ziet het product in de winkel en daar gaat het compleet en heel weg. Wat er daarna mee gebeurd is geheel aan jezelf.
Prijswijzigingen en Drukfouten Voorbehouden
Krampusshop.nl behoudt zich het recht voor om ten allen tijde prijzen aan te passen.
Ook in het geval van fouten op de website is Krampusshop.nl niet verplicht om producten voor de oude (verkeerde) prijs te leveren. U kunt hier geen aanspraak op maken.
Speciale voorwaarden voor Krampus- en Perchtenproducten
Kostuums en maskers worden niet verzonden, maar kunnen na een gemaakte afspraak, gepast en opgehaald worden op onze locatie in Almelo.
Garantie
Op de meeste artikelen bieden wij garantie. Bewaar daarom altijd uw aankoopbewijs of bankafschrift. Wanneer wij hierom vragen, kunt u dit eenvoudig per e-mail aan ons toesturen.
Op Kostuums en Maskers zit geen garantie, aangezien het erg breekbaar is en er Krampus-ruig mee omgegaan wordt!
Artikelen die moedwillig zijn beschadigd, kunnen wij helaas niet terugnemen. Ook gedragen kleding en schoeisel vallen buiten het retourbeleid.
Heeft u een klacht over een product? Neem dan eerst contact op met Krampusshop.nl. Wij denken graag met u mee. In de meeste gevallen vragen wij u het product naar ons terug te sturen, zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen beoordelen en waar mogelijk direct kunnen oplossen. Is de klacht gegrond, dan ontvangt u van ons kosteloos een nieuw product.
Bij twijfelgevallen of garantieclaims sturen wij het product door naar de leverancier. Wanneer de klacht terecht blijkt, zorgt de leverancier voor vervanging en ontvangt u via ons een nieuw product. Dit kan enige tijd duren en daar zal u toch echt op moeten wachten.
Geen recht op garantie
Wij geven geen garantie op kostuums en maskers, aangezien het gevoelige producten zijn en bij vallen, stoten of verkeerd gebruik snel kapot kunnen gaan.
Vertrouwen & Duidelijkheid
Bij Krampusshop.nl streven we ernaar u een helder en gerust gevoel te geven bij uw aankopen. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid en vertrouwen te bieden. Wij zijn blij dat u deel uitmaakt van onze Krampus- en Perchtencommunity!